hourSON DAKİKA
left-arrowright-arrow
weather
İstanbul
down-arrowup-arrow

    Garantileri uzatıyorlar

    Garantileri uzatıyorlar
    expand
    KAYNAKMehmet Ali Kantarcı

    Tüm dünyanın ortak sorunu olarak kısa zamanda hızla yayılan ve 11 Mart itibarı ile de Türkiye’de de görülen korona salgını yaşam tarzlarında değişiklikleri de beraberinde getiriyor.

    Haberin Devamıadv-arrow
    Haberin Devamıadv-arrow

    Bu süreçte iş dünyası sektörlerine göre farklı bir takım açılımlar geliştiriyor ve yeni hizmetleri hayata geçiriyor. Yamaha Motor, ‘My Garage’ ve ‘My Ride’ uygulamalarıyla müşterilerine dijital deneyimler sunuyor. Sektörde bir ilki gerçekleştirerek satın alınan ve servislerde bakımı yapılan motosikletleri müşterilerinin adreslerine teslim ediyor. Marka ayrıca bu süreçte fabrika garantisi ve uzatılmış garantileri üç ay uzatma kararı aldı.

    Garanti süreleri 3 ay uzatıldı

    Müşteri deneyimini ve memnuniyetini tüm hizmet süreçlerinde ilk sıraya alan Yamaha Motor, bu süreçte motosiklet sahiplerine önemli bir destekte bulunuyor. Yamaha, garanti süresi dolmuş veya 1 Mart- 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında süresi dolmakta olan motosikletlerin fabrika ve uzatılmış garantilerini 3 ay daha uzatma kararı aldı. Garanti süreleriyle ilgili hizmet almak isteyen müşteriler, yerel kısıtlamalar kaldırıldığında randevu almak için yetkili Yamaha bayileriyle iletişime geçerek bu hizmetten faydalanabilecek.

    Motosikletler adrese teslim

    Yamaha Motor Türkiye Genel Müdürü Bora Berker Cansever “bu sürece hızla adapte olarak aldığımız önlem ve hizmet yaklaşımlarıyla müşterilerimize mümkün olan en iyi KANDO deneyimini sunmaya devam edeceğiz. Yamaha olarak önceliğimiz bayilerimiz ve müşterilerimizin bu süreçten mümkün olduğunca en az etkilenmesini sağlamak. Salgının çıktığı ilk günden bu yana sağlık otoritelerinin bildirdiği tedbirleri tüm satış ve servis noktalarımızda uygulanması için gerekli uyarıları bayilerimize yaptık ve takip ediyoruz. Gerekli hijyen korumasını tüm Yamaha ailesinin uygulamasını istiyoruz. Motosiklet bir yaşam tarzı...2020’nin yeni modellerini heyecanla bekleyen müşterilerimiz var. Biz müşterilerimize en iyi hizmeti tüm koşullarda vererek aslında motivasyon yaratıyoruz. Yıllar içinde Kando felsefesinin bize verdiği müşteri odaklı yaklaşımımızla, müşterilerimize pek çok online hizmet veriyorduk. Müşterilerimizin ücretsiz olarak edinebileceği “My Garage” ve My Ride uygulamamızla hem ürünlerimizi incelemelerini hem de sürüş deneyimlerini paylaşmalarını sağlıyoruz. Hatta sektörde bir ilki gerçekleştirerek satın alınan veya servislerde bakımı yapılan motosikletleri müşterimizin adresine teslim ediyoruz” dedi. Cansever, ekonomik şartlar stabil hale gelinceye kadar oluşan maliyet artışlarını fiyatlara minimum düzeyde yansıtmaya çalışacaklarını ifade etti.

    ‘My Garage’ ve ‘My Ride’

    Haberin Devamıadv-arrow
    Haberin Devamıadv-arrow

    Erişim ve hizmetin daha çok dijitalleştiği bugünlerde Yamaha, ‘My Garage’ ve ‘My Ride’ uygulamalarıyla dijital deneyim sunuyor. Uygulamalar üzerinden modeller incelenebiliyor, interaktif olarak sürüş deneyimleri paylaşabiliyor. Özellikle “My Garage” uygulaması, Yamaha müşterilerine on-line deneyim sumak üzerine tasarlandı. Müşteriler ürünlerle ilgili tüm bilgilere ulaşıp, aksesuarları inceleyebiliyor, istedikleri bayiye teklif almak üzere taleplerini iletebiliyorlar. Bayiler de gelen talebe çok kısa bir sürede teklif sunabiliyor.

    Sıradaki Haberadv-arrow
    Sıradaki Haberadv-arrow