Opel’in B sınıfındaki popüler otomobili Corsa yenilendi. Tamamen değişen ve büyüyen araç 114.4 -157 bin TL arasında değişen fiyatlarla Türkiye’de showroomlara indi.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Opel Erdemir Yönetim Kurulu Başkanı Yüksel Erdemir “Son 20 yılda ülkemizde 220 binin üzerinde müşteriye ulaştığımız ve her zaman segmentinin en ilgi çeken modellerinden Corsa modelimizin tamamen yenilenmiş altıncı neslinin showroom’larımıza gelmesinden dolayı son derece heyecanlıyız.” dedi. Erdemir “Altıncı nesil Opel Corsa modelimiz sahip olduğu teknoloji, verdiği keyifli sürüş hissi ve performansı ile yine segmentinin en iddialı modellerinden biri olacağına inancım tam. Segmentinde ilk defa sunulan sekiz vitesli otomatik şanzıman, IntelliLux LED Matrix farlar ve modern sürüş destek sistemlerine sahip olan yeni modelimiz bu özellikleri ile oldukça dikkat çekecek”diye konuştu.

Müşteri odaklı bir kültür

Müşterilerin sorununun fiyat veya ürünle değil hizmetle ilgili olduğunda rakiplerden birini tercih etme olasılıklarının 4 kat daha fazla olduğuna dikkat çeken Erdemir konu hakkında şunları kaydetti:

“Müşterilerimizi gerçekten ön plana çıkaran bir kültür yaratma çalışmalarımız sürekli olarak devam eden bir süreç. Yaşadığımız her yeni tecrübeyi şüphesiz öğrenme haznemize atarak yolumuza devam ediyoruz. Opel ve Hyundai Markalarımızla İstanbul’da Ocak-Şubat 2020 değerlendirmesine göre satış alanında Müşteri Memnuniyeti skorumuz yüzde 100, Satış Sonrası Hizmetlerinde yüzde 95 olarak gerçekleşti. Erzurum bayiliğimizde bu oran her iki operasyon alanımızda yüzde 100. Hedefimiz bu skorların yıl sonuna kadar yüzde 95’in altına düşmemesi.”

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Satış sonrası hizmetler

Satış sonrası hizmetler kalitesinin satınalma kararını etkileyen önemli faktörler arasında yer aldığına dikkat çeken Erdemir, "Sektörümüzdeki rekabetin yoğunluğundan dolayı yeni otomobil satışından elde ettiğimiz karlar düşük ve yıllardır azalan bir eğri izlemekte, bu durum da otomotiv bayiliklerinin satış sonrası hizmetleri önemli bir operasyon merkezi haline gelmiş durumda. Satış sonrası hizmetlerden elde ettiğimiz gelirler, satıştan elde ettiğimiz gelirlerin üzerinde ve işin servis ayağı zor pazar koşullarında bayiliklerin hayatta kalmasını sağlayan çok önemli bir operasyon alanı” diye konuştu.