Tüketici Hakem Heyeti başvuruları maruz kalınan hatalı veya kusurlu ürün sahipleri tarafından sıklıkla kullanılmaya devam ediyor. Satın aldığı bir üründe beklediği karşılığı bulamayan kullanıcılar e-Devlet aracılığıyla heyete başvuru yapabiliyor. Peki, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikâyet nasıl yapılır?

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Tüketici Hakem Heyeti başvuruları ile hatalı veya kusurlu ürün satan mal sahipleri haksız bulundukları takdirde kullanıcıya olması gereken ürünü göndermekle yükümlü kılınıyor. İşte e-Devlet aracılığıyla başvurularını yapmak isteyen kişiler için heyete başvuru yapmanın aşamaları…

e-Devlet kullanıcı adı ve şifrenizle birlikte sisteme giriş yaptıktan sonra arama butonuna Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemleri yazın.

Ticaret Bakanlığı’nın ilgili sayfasının karşınıza gelmesinin ardından “uygulamaya git” sekmesine tıklayın.

TÜBİS yani Tüketici Bilgi Sistemi sayfasında eksik bilgilerinin mevcut ise sistem sizden bilgilerinizi kaydetmenizi isteyecek.

Daha sonra ‘Tüketici başvuru’ sekmesinden ‘yeni başvuru’ özelliğini seçin

Firma ünvanı, vergi numarası, mersis numarası ve diğer bilgileri doldurarak şikayet formunu tamamlayın.

Son işlem olarak hakem heyetini seçin ve tamam’a basın.