Tur şirketlerine cayma hakkı cezası

Ticaret Bakanlığı, yaz döneminde turizm sektöründe artan tüketici şikayetleri üzerine harekete geçti. Bakanlık ekipleri, tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla yaz boyunca turizm sektörünü yakından izledi. Tatil amaçlı sözleşmelerden kaynaklanan şikayetler doğrultusunda 32 firma denetlendi. Bu firmalardan 22’si tur, 10’u ise devre mülk sözleşmeleri nedeniyle incelemeye alındı.

30 TUR ŞİRKETİNE 133 MİLYON CEZA

Denetimler sonucunda 11 firma hakkında hazırlanan 8 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi. Paket tur sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerinde aykırılık tespit edilen 9 firmaya ise yaklaşık 102 milyon lira idari para cezası kesildi. Böylece toplamda 30 firmaya 133 milyon lira ceza uygulandı.

Tatil sözleşmelerine ilişkin şikâyetlerin büyük bölümü; cayma hakkının kullandırılmaması, bedelin iade edilmemesi veya kesintiyle iade edilmesi gibi konularda yoğunlaştı. Paket tur satın alan tüketiciler, turların yasal sürede başlamaması, katılımcı sayısının yeterli olmaması gerekçesiyle iptaller gibi sorunlarla karşılaştı.

Reklam Kurulu da sektördeki tanıtımları mercek altına aldı. Turizm sektörüne yönelik 24 dosya gündeme geldi. Bu dosyalardan 21’i hakkında yaptırım kararı çıktı. 8 dosyada hem idari para cezası hem de durdurma cezası uygulanırken, 10 dosyada yalnızca durdurma, 3 dosyada ise erişim engeli kararı verildi. Toplam idari para cezası 5 milyon 77 bin 455 lira olarak kaydedildi.

YANILTICI TANITIMLARI İNCELENDİ

Aykırılıklar arasında; turizm hizmeti sunmadığı halde yanıltıcı tanıtım yapılması, seyahat acentelerinin vaatlerini yerine getirmemesi ve kurasız hac gibi hukuka aykırı faaliyetler öne çıktı.

Ticaret Bakanlığı, tüm bu denetimlerin sonucunda yaklaşık 138,1 milyon lira ceza kesti.

İLGİLİ HABER

EKONOMİ

Çelikte küresel dengeler! Türkiye ve Hindistan yükseliyor