'Alo 153 Mavi Masa'da memnuniyet oranı yükseldi

'Alo 153 Mavi Masa'da memnuniyet oranı yükseldi
'Alo 153 Mavi Masa'da memnuniyet oranı yükseldi

ANKARA, (DHA)- ANKARA Büyükşehir Belediyesi'nin, gelen şikayetlere yönelik kurduğu ALO 153 Mavi Masa uygulamasında yüzde 70 seviyesinde olan memnuniyetsizlik oranı yüzde 49 seviyelerine geriledi.

Başkentlilerin Büyükşehir Belediyesi ile en önemli iletişim köprüsü olan ALO 153 Mavi Masa'da Başkan Yavaş’ın talimatıyla hizmet kalitesi artırıldı. Ağustos ayından itibaren vatandaşlara yönelik düzenlenen memnuniyet anket sonuçları belli oldu. Son 5 ayda Mavi Masa'ya başvuran vatandaşlara yöneltilen 5 soruluk anket ile memnuniyet oranı tespit edildi. Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur Yavaş’ın da mobil uygulama kullanarak takip ve kontrol ettiği Mavi Masa hizmetlerine duyulan güven, anket sonuçlarına göre her geçen gün artmaya başladı. Her vatandaşın sorusuna en kısa sürede cevap verilirken, Ağustos 2019-Ocak 2020 arası düzenlenen anket sonuçlarına göre, yüzde 70'ler seviyesinde olan memnuniyetsizlik oranı yüzde 49 seviyelerine geriledi. Çağrı Merkezi ile birlikte personel sayısı 110'dan 220'ye çıkarılan Mavi Masa'dan memnuniyet derecesi böylece yüzde 30'lardan yüzde 51 seviyesine yükseldi. Pazar yeri, ortak kullanım alanları, parklar ya da meydanlarda mobil araçlarla hizmet verecek olan Mavi Masa personeli Başkent'in en ücra köşesine ulaşarak, sorunları yerinde ve daha hızlı çözmeye çalışacak.



Yasal Bilgilendirme
{$ item.Title $}
{$ item.Title $} © {$ item.Files[0].Sources[0] $}
{$ item.Title $}
{$ item.Title $}
{$ photo.Metadata.Title $}
 
LG
MD
SM
XS