Ticaret Bakanlığı duyurdu... Yeni düzenleme yolda: 30 gün şartsız iade dönemi

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemini daha güvenli, şeffaf ve tüketici dostu hale getirmek amacıyla yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Bu kapsamda tüketicilere, 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten cayma hakkı tanınacak.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Sabit mağaza ya da perakende noktası olmadan, doğrudan iletişimle yapılan satışlara yönelik hazırlanan yeni yönetmelik taslağı, kamuoyunun ve sektörün görüşüne açıldı. Taslak, doğrudan satış şirketlerinin işleyişine dair kapsamlı kurallar getiriyor.

YANILTICI VAATLER VE BASKI YÖNTEMLERİNE SON

Yeni yönetmelikle birlikte şirketlerin, gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerle tüketicileri ya da satıcıları yanıltması yasaklanıyor. Kişiler; aldatma, rahatsız etme ya da baskı gibi yollarla sisteme katılmaya zorlanamayacak.

KOMİSYON VE PRİMLERE ÜST SINIR GETİRİLİYOR

Satış şirketlerinin doğrudan satıcılara sağlayacağı komisyon, teşvik ve primler, yıllık net satışların yüzde 40'ını geçemeyecek. Böylece hem sistemin sürdürülebilirliği hem de adil gelir dağılımı sağlanacak.

YETKİ BELGESİ ZORUNLULUĞU VE SATICI HAKLARI

Yönetmelikle birlikte şirketlerin “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Satıcıların sisteme dahil olabilmesi için 18 yaşını doldurmuş olmaları gerekiyor. Ayrıca herhangi bir yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılma hakları bulunacak.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Satıcı, sisteme dahil olduğu tarihten itibaren 30 gün içerisinde ayrılmak isterse, elindeki kullanılmamış ürünler şirket tarafından eksiksiz şekilde geri alınacak.

CAYMA HAKKI 30 GÜNE ÇIKIYOR

Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma hakkı süresi, taslakla birlikte 30 güne çıkarılıyor. Tüketiciler, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden alışverişlerinden vazgeçebilecek.

GERİ ÖDEMELER TEK SEFERDE YAPILACAK

Cayma bildirimi sonrası ürün ya da hizmetin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil olmak üzere tüm ödemeler tüketiciye tek seferde ve ek masraf olmadan iade edilecek.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Yeni düzenlemede bazı istisnalar da bulunuyor. Kişisel istek üzerine hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar, hijyen açısından risk taşıyan ve ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayacak. Ayrıca süreli yayınlar ve montajı yapılmış ürünler de kapsam dışında kalacak.

TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME SİSTEMİ KURULACAK

Şirketler, tüketicilerin cayma hakkı ve ürün kullanımıyla ilgili tüm bilgilere ulaşabileceği bir sistem kurmakla yükümlü olacak. Bu sistem telefon, e-posta, SMS, internet gibi yollarla tüketicilere hizmet verecek.