Tüketicilerin ayıplı ürün, online alışveriş ve abonelik şikayetleri yükselişte

Her yıl 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nün içinde bulunduğu hafta, "Tüketiciyi Koruma Haftası" olarak kutlanıyor. Bu hafta kapsamında tüketicilerin hakları gündeme getirilirken, yaşanan şikayetler ve çözüm önerileri tartışılıyor.

📌 Ayıplı ürünler: Özellikle ayakkabı, elektronik ürünler ve beyaz eşyalar başı çekiyor.

📌 E-ticaret sorunları: Geç teslimat, iptal edilen siparişler, faturasız ürün teslimatı ve yanıltıcı indirimler.

📌 Abonelik ve GSM operatörleri: Cayma bedelleri, haksız ücretlendirmeler, sözleşme değişiklikleri.

📌 Kargo hizmetleri: Hasarlı ürün teslimi, gecikmeler ve yanlış ürün gönderimi.

📌 Fahiş fiyatlar: Gıda, kira artışları, aidatlar ve özel okul ücretleri.

E-TİCARETTE ARTAN ŞİKAYETLER

TÜKON Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte şikayetlerin arttığını belirtiyor. Tüketicilerin en çok karşılaştığı sorunlar arasında:

✅ Ürünlerin internet sitesindeki görsellerle uyuşmaması

✅ Siparişlerin haber verilmeden iptal edilip daha yüksek fiyatla yeniden listelenmesi

✅ Ürünlerin geç teslim edilmesi

SİTE AİDATLARI VE KİRA ARTIŞLARI ŞİKAYETLERİ YÜKSELİŞTE

TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, 2024’ün ilk aylarında apartman ve site aidatlarına gelen zamların şikayetleri artırdığını söyledi. Öne çıkan şikayetler:

📌 Aidat artışları ve şeffaf olmayan yönetim giderleri

📌 Fahiş kira artışları ve kira sözleşmelerindeki haksız şartlar

📌 Özel okul ücretlerinde beklenmeyen zamlar

TÜKETİCİLER HAKLARINI NASIL KORUYABİLİR?

🛑 Makbuz ve fatura saklanmalı!

🛑 Yetkili servis dışında kurulum yaptırılmamalı

🛑 Tüketici Hakem Heyeti’ne eksiksiz başvuru yapılmalı

🛑 Tüketici derneklerinden destek alınmalı

🛑 Hak aramaktan vazgeçilmemeli