Vatandaşlardan BTK'ya bu iki başlık için şikayet yağdı!
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na mobil iletişimle ilgili tüketiciler en çok faturalandırma konusunda şikâyette bulundu. İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde ise bağlantı ve hizmet kalitesi şikâyetlerde ilk sırada. İstatistiklere göre internette 100 kullanıcıdan 41’i bağlantı ve hizmet kalitesinden memnuniyetsiz.
EN ÇOK ŞİKAYET FATURALANDIRMA,İNTERNET HIZI İÇİN
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na en çok gelen şikayetler arasında faturalandırma ve internet bağlantısı hızı var. BTK Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Pazar Verileri Raporu'na göre; BTK online tüketici şikâyet sistemi üzerinden 2024 yılı üçüncü çeyreğinde 51 bin 973 şikayet iletildi.
Mobil telefonda en fazla tüketici şikayeti, yüzde 35.7 ile faturalandırma konusunda oldu. Fatura şikâyetlerini kapsama alanı ve abonelik işlemlerinden duyulan rahatsızlıklar izlerken, internet servis sağlayıcılığı hizmetinde ise tüketiciler en çok bağlantı ve hizmet kalitesine ilişkin şikâyetlerini dile getirdi.
İnternet servis sağlayıcılığı hizmetinde ise bağlantı ve hizmet kalitesi şikâyetlerde ilk sırada. Şikâyetler arasında en büyük payı, yüzde 48.3 ile internet servis sağlayıcılığı hizmeti aldı.
İstatistiklere göre internette 100 kullanıcıdan 41’i bağlantı ve hizmet kalitesinden memnuniyetsiz. Uydu aboneleri ise en çok abonelik işlemleriyle ilgili sıkıntı yaşadı.
SON DAKİKA
EN ÇOK OKUNANLAR
Son dakika | Meteoroloji uyarmıştı: İstanbul'da kar başladı... Dikkat! : 24 kentte yeni alarm
Adana'da film gibi olayda yeni detaylar! 3 kilo altınla aç-susuz 3 gün!
Özel kuvvetler ve komandolar yer aldı! -9'da harekete geçildi: Başarıyla tamamlandı...
Kapalıçarşı'da büyük kara para operasyonu! 9 milyar liralık vurgunda gözaltı sayısı yükseldi
5 yaşındaki Deniz'in ölümündeki sırrı Whatsapp yazışmaları aydınlatacak