BDDK'ya 2024'te 178 bin şikayet

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, 2024'te 178 bin şikayet geldi. Şikayet sayısında 2023’e göre yüzde 22’lik bir düşüş var. Vatandaşların en çok şikayetçi oldukları konu ise banka ve kredi kartları.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

2024’te Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na 178 bin şikayet geldi. Şikayetlerin 42 bini banka ve kredi kartları hakkında.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 2024 yılı faaliyet raporu yayımlandı. 2023’te kuruma ulaşan şikayet sayısı 228 binin üzerindeyken, 2024’te şikayetler yüzde 22 azalarak 178 bin 108’e geriledi. 2023’teki artışın, 6 Şubat depremlerinin ardından yaşanan bireysel kredi, kredili mevduat hesabı limitleri ve DASK işlemlerine dönük başvurulardan kaynaklandığı ifade edildi.

2024’te BDDK’ya gelen başvurular arasında ilk sırayı banka ve kredi kartları aldı. Bu alanda 42 bin 228 şikayet gelirken, mevduat/katılım fonu işlemleri ile ilgili 28 bin 761 şikayet geldi. Bireysel kredi ile ilgili şikayet sayısı 26 bin 520 olarak tespit edildi. Bir önceki yıl bu sayı 40 binin üzerindeydi. Ticari kredilerle ilgili 7 bin 808, icraya ilişkin 5 bin 787, kredili mevduat hesabı işlemleri için 4 bin 601, müşteri sırrının ifşası için bin 295 şikayet BDDK’ya ulaştı.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Şikayet konusu - Şikayet sayısı:

-Banka-kredi kartları: 42 bin 228
-Mevduat-katılım fonu işlemleri: 28 bin 761
-Bireysel krediler: 26 bin 520
-Kredili mevduat hesapları: 4 bin 601
-Müşteri sırrı ifşası: bin 295

Dolandırıcılık şikayetleri de BDDK’ya ulaşıyor. 2023’te 17 bin 780 şikayet alınırken, 2024’te bu sayı 19 bin 398’e çıktı. BDDK’ya şikayetler dilekçe ve çağrı merkezi aracılığıyla yapılabilirken, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nden gelen şikayetler de BDDK’ya ulaşabiliyor.