İki yıl ara ile internetten telefon alan Aydın Keklik, kısa bir süre sonra ürünleri satmak istediğinde ürünlerin garanti sürelerinin kutuları bile açılmadan başladığını öğrendi. Tüketici Hakem Heyetine başvuran Keklik, haklı bulundu. Detaylar, CNN TÜRK muhabiri Merve Tokaz ile kameraman Yasin Kamaloğlu'nun özel haberinde.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Aydın Keklik, bir internet alışveriş sitesi üzerinden bir telefon sipariş etti. Telefon kısa sürede eline ulaştı. Ancak normalde sim kart takıldığında başlaması gereken garanti süresinin dört ay önce başlamış olduğunu öğrendi. Keklik, iki yıl sonra başka bir internet sitesinden bir telefon daha sipariş etti. Telefonun kutusunu açtığında ürünün garanti bu kez de 6 ay önce başlamış olduğunu öğrendi. Firmadan karşılık alamayan Keklik, Tüketici Hakem Heyetine başvurdu ve haklı bulundu.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, “İnternetten alışveriş yapanlar çok dikkatli olmalı. Çünkü aldıkları cep telefonunun garantisi internet ortamında sorguladıkları takdirde belki de o cihazın daha önce satılmış iade alınmış ve ambalajı değiştirilmiş bir ürün olduğunu fark edebilirler. Tüketiciler faturasına dikkat etmeli ve satın aldığı ürün ayıplı çıktığı takdirde sorunu alıcı ile çözemezse Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını aramalıdırlar." ifadelerini kullandı.