Sahte yetkili servislere dikkat

Yaz aylarının gelmesiyle birlikte başta klima olmak üzere, çok sayıda elektronik üründe bakım, onarım ve montaj hizmetine ihtiyaç arttı. Ancak tüketiciler, bu hizmetlere ulaşmak için internet arama motorlarını kullanıyor. Peki bu ne kadar güvenli? Ticaret Bakanlığı, sahte servislere karşı önlem aldı. Tüketiciler, bakanlığın geliştirdiği servis bilgi sistemi sayesinde güvenilir yetkili servislere ulaşabilecek.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Yaz sıcaklarının vazgeçilmezi klimalar. Havaların ısınmasıyla birlikte klimaların başını çektiği birçok elektronik üründe bakım, onarım ve montaj hizmetlerine olan ihtiyaç arttı. Tüketiciler, yetkili servilere genellikle internet üzerinden ulaşıyor. Ancak bu çok da güvenli değil.

Ticaret Bakanlığı, bazı kişi veya firmaların, bu durumu kendi lehlerine çevirerek sponsorlu reklamlar aracılığıyla arama sonuçlarında üst sıralara çıktığını belirtti. Sadece bu değil, üretici ya da ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi tanıtan ve tüketicilerin mağdur olmasına neden olanların sayısı da fazla.

Peki bu gibi durumlarda nasıl risklerle karşılaşılıyor? Orijinal olmayan yedek parçalar kullanılabiliyor, ürün garanti dışı kalabiliyor, hatalı müdahale nedeniyle ürün zarar görebiliyor, yüksek ya da haksız servis ücretleri alınabiliyor, bazı durumlarda ise uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılarak dolandırıcılık yapılabiliyor.

Tüketicilerin güvenilir yetkili servise ulaşması için Ticaret Bakanlığı, Servis Bilgi Sistemi’ni geliştirdi.

Tüketicilerin yetkili servis hizmeti almadan önce üretici veya ithalatçı firma bilgisini mutlaka kontrol etmesi gerekiyor. Ayrıca, internet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin de firma resmi internet sitesi ya da Servis Bilgi Sistemi’nden doğrulanması önemli.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Tüketiciler, şüpheli bir durumla ya da sahte servis girişimiyle karşılaştıklarında, CİMER ya da Ticaret Bakanlığının resmi internet sitesi üzerinden şikayet ve ihbarda bulunabiliyor.