Tüketici hakem heyeti, geçtiğimiz yıl 600 bine yakın başvuru aldı. Açıklamayı Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci yaptı. İncelenen başvuruların yüzde 77'si tüketici lehine sonuçlandı. Başvurular arasında cep telefonu kusurları birinci sırada. Tüketici Sorunları Derneği Başkanı Dr. Deniz Öner, CNN TÜRK Muhabiri Büşra Cin'e önemli açıklamlarda bulundu.